Política de frete

Política de Frete e Entrega

Soulcrafters – Produtos com Alma

Na Soulcrafters, cada peça carrega história, propósito e cuidado. Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja tão especial quanto os produtos que oferecemos. Abaixo, você encontra todas as informações sobre frete, prazos e entregas em território nacional.

1. Modalidades de Entrega

Atualmente, realizamos entregas exclusivamente em todo o território brasileiro através de transportadoras parceiras, incluindo Correios e serviços logísticos privados. As opções disponíveis para sua região serão exibidas no checkout, com seus respectivos valores e prazos.

Modalidade

Prazo estimado

Rastreamento

Região

Frete Padrão

4 a 12 dias úteis

Sim

Nacional

Frete Expresso

2 a 5 dias úteis

Sim

Capitais e grandes centros

Frete Econômico (quando disponível)

7 a 14 dias úteis

Sim

Sudeste, Sul e Centro-Oeste

 

2. Prazo de Processamento

  • O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

  • O tempo médio de processamento e separação do pedido é de até 2 dias úteis.

  • Em alguns casos (ex: produtos feitos sob encomenda ou colaborações especiais), esse prazo poderá ser maior — o que será sinalizado diretamente na página do produto.

3. Frete Grátis

Oferecemos frete gratuito para pedidos acima de R$300,00 com entrega via modalidade padrão.

O valor mínimo pode variar durante campanhas promocionais, sendo sempre informado com clareza.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá automaticamente no e-mail cadastrado:

  • O código de rastreamento

  • O link para acompanhar a entrega em tempo real

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

  • É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto no momento da compra.

  • Caso o pedido retorne por erro no preenchimento, o reenvio será feito mediante novo pagamento do frete.

  • Em caso de dúvidas, entre em contato imediatamente após a compra:📩 atendimento@soulcrafters.co

6. Atrasos Logísticos

Trabalhamos apenas com transportadoras confiáveis, mas imprevistos podem acontecer (clima, greves, etc.).

Se o seu pedido estiver fora do prazo, fale conosco e acompanharemos de perto para resolver com prioridade.

7. Recusa de Pedido ou Ausência

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição.

Nesses casos, entraremos em contato para viabilizar o reenvio — sujeito à nova cobrança de frete.

8. Retirada Física (em breve)

Em breve, ofereceremos a opção de retirada em pontos parceiros em São Paulo e Goiânia.

Fique de olho em nossas atualizações e comunicações por e-mail.

9. Dúvidas ou Suporte

Nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer ponto sobre seu envio:

📧 contact@soulcrafters.co

📱 Em breve via WhatsApp